DROIT DE RÉTRACTATION

Conditions de retour :

Vous disposez d'un délai de 14 jours (calendaires) pour effectuer votre retour si l'article ne vous convient pas. Les frais de retours sont à votre charge. Les retours doivent être effectué UNIQUEMENT PAR VOIE POSTALE.

Les retours sont acceptés à condition que :

- Les articles soient retournés dans leur état d'origine

- Les articles n'aient pas été portés ni lavés

- Les articles ne doivent présenter aucun signe d'usure, ni de tâches

- Les étiquettes n'aient pas été retirées

ATTENTION : Tous les articles achetés avec quelconque offre promotionnelle (code promo ou catégories promotionnelles comme "Ventes flash" ou « Soldes ») ne sont ni repris ni échangés.

Si le retour ne respecte pas les conditions, il ne pourra être accepté et vous sera donc retourné.

La boutique ne fait pas de remboursement. Vous avez la possibilité de demander soit un échange soit un avoir.

Pour l’échange, si les articles demandés ne sont plus disponibles, un avoir vous sera automatiquement attribué. L’échange est valable qu’une seule fois.

Pour l’avoir, un code coupon vous sera communiqué par mail de la valeur des articles retournés sous un délai maximum de 7 jours après réception de votre colis. Celui-ci sera valable sur le site pour une durée de 3 mois. Au-delà il expirera et ne pourra être réclamé par le client.

Dans tous les cas, vous devez suivre la procédure ci-dessous pour votre envoi :

1) Téléchargez et remplissez le formulaire de retour (à retrouver ci-dessous) puis glissez-le dans votre colis.

2) Une fois que le colis a été envoyé, vous devez impérativement nous communiquer le numéro de suivi du colis par mail à l’adresse ikizboutique@hotmail.com car nous n'avons pas d'avis de passage de manière systématique. Si aucune communication n'a été établi au préalable, nous risquons de ne pas être au courant de votre retour et donc le délai de disposition en bureau de poste peut être dépassé. Ce qui ne sera pas de notre responsabilité.

Vous êtes l'unique responsable de l'envoi de votre colis. Nous ne sommes en aucun cas responsable de la perte du colis retourné. Nous ne pourrons ni procéder à un échange ni à un avoir tant que celui-ci n’est pas en notre possession.

Les retours sont traités sous 72h (hors week-end et jours fériés) après réception de celui-ci.

Ps : Si vous n’arrivez pas à télécharger le formulaire de retour, vous pouvez nous le demander par mail.